Med reference til virksomhedens Aftersales Manager, får du en alsidig hverdag, hvor omdrejningspunktet er teknisk support til kunder og forhandlere i hele verden. Du bliver bindeled mellem kunden og R&D, og opgaverne spænder bredt, hvilket kræver, at dine kompetencer gør det samme.

Du skal trives med kundekontakt, og samarbejde skal ligge naturligt til dig, da den viden du skaffer derigennem proaktivt skal bruges til at forbedre virksomhedens produkter og processer. Du skal være nysgerrig og på forkant med fremtidens teknologier og tendenser samt have en naturlig interesse for digitalisering og IoT.

Dit ansvar indebærer træning af distributører og forhandlere både fysisk og via Webinarer, elementer af presales samt teknisk sparring med R&D - så ud over at være teknisk velfunderet, et det vigtigt, du trives med de mere udadvendte dele af rollen også.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Reservedelssalg til kunder og samarbejdspartnere
• Aftersale og ordrebehandling
• Teknisk support via telefon og mail
• Reklamationsbehandling – herunder håndtering af garantisager
• Videreudvikling af Aftersale afdelingens web-portal samt bidrag til kontinuerlige forbedringer af processer og procedurer
• Teknisk træning af og formidling af viden til distributører og forhandlere
• Fejlsøgning, fejlrettelse og opdateringer i forbindelse med vedligehold på eksisterende produkter
• Løbende dialog med Salg og R&D
• Bidrage til at vidensdeling til virksomhedens øvrige afdelinger

Du kan forvente op til 20 årlige rejsedage i jobbet.

Din baggrund:

Din uddannelsesmæssige baggrund kan være inden for El teknik, Automatik eller lignende og du har gerne en håndværksmæssig baggrund derforuden.

Du skal trives med en bred kontaktflade og som person sætter du en ære i at give en god service, og det lægger naturligt til dig at tage ejerskab for kundens problem.

Derudover forventer vi følgende:

• Du har erfaring med teknisk support og dertilhørende fejlsøgning
• Du er en dygtig tekniker med en bred forståelse af teknikkerne inden for el og automatik – erfaringer med styringer er endvidere en fordel men ikke et krav
• Du er kvalitetsbevidst og arbejder struktureret – dog ved du også, at dagen sjældent ender, som oprindeligt planlagt
• Du er praktisk orienteret, og har erfaring med service og support af både eksterne og interne stakeholders
• Du er løsningsorienteret og har en ”hands-on” tilgang til opgaver
• Du kan begå dig på både dansk og engelsk

Linddana tilbyder:

Du bliver en del af en markedsledende, solid virksomhed i vækst, der arbejder med branchens nyeste teknologier. Du tilbydes et job, som du på alle måder kan præge selv – kontinuerlig faglig og personlig udvikling og en lønpakke, der modsvarer dine kvalifikationer.

TornbjergSchou arbejder på at besætte jobbet hurtigst muligt, hvorfor der ingen ansøgningsfrist er. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Helene Tornbjerg eller
Frank Richard Schou på telefon +45 40 60 71 00.
 

Skriv venligst i ansøgningen, at jobopslaget er set på branchejob.dk